21世纪经济报说念记者李览青 上海报说念
从支付用具到数字生计通达平台，2020年以来，支付宝在转型的路上加快决骤。
近日，支付宝对一项名为“意思意思社区”的酬酢功能开启里面测试。部分用户发现，在“音书”页面最上方，新增走漏“意思意思社区”Banner，并诞生酌量于咖啡、酒类、露营、棒球、徒步、垂纶、骑行等多个意思意思小组以供用户参议，同期，点击插足小组后不错参与隔邻线下行为。
这是自2016年尝试“圈子”初涉酬酢就业失败后，支付宝对酬酢联系业务的又一次探索，亦然在用户页面诞生上的一次紧迫变化。但从其他酬酢平台的用户响应来看，短期内平凡用户对支付宝“用具”的定位已经坚固。
关于一家手执10亿用户流量的大型App而言，增量用户见顶已是不变的事实，怎样延伸用户使用时长、占领用户心智，已成为支付宝C端居品运营的必答题。
流量见顶，支付宝发力酬酢7亿月活、10亿用户——支付宝是不消置疑的流量巨头。
但是，对比其他头部互联网App，用户使用时长是支付宝的一大短板。据QuestMobile统计，2023年春节7天日均流量进步5000万的APP中，支付宝App的东说念主均单日使用时长只好7.8分钟，而微博、小红书、当天头条、抖音的用户使用时长分别是48.8分钟、69.2分钟、77分钟、102.7分钟。
转移互联网期间流量见顶的布景下，支付宝的新增用户体量很难有所冲破。据易不雅千帆数据，2023年11月，支付宝App月活10.167亿东说念主，而如今手机网民的总限制在10.8亿东说念主操纵，果真遮蔽绝大多数网民。但支付宝App的东说念主均使用时长是2.01小时，东说念主均单日使用时长仅9.66分钟。
在2020年蚂蚁集团寻求IPO的招股书中就提到，其发展计谋第一位是“擢升用户活跃度，扩大用户基础”，并默示倘若滥用者与商家在平台上的参与度与活跃度裁汰，将严重影响财务事迹。
2016年，支付宝开启了多场酬酢历练，除了自后引发公论风险被关闭的“圈子”功能，还包括一系列表象级酬酢居品，如蚂蚁丛林、“集五福”，以及2017年的蚂蚁庄园等等。
“关于互联网平台而言，酬酢的形貌主要有两种，第一种是通过关系链拉新，举例拼多多‘砍一刀’，诈欺酬酢关系作念无尽裂变；第二种是作念留存，举例微信，将酬酢关系链眩惑到平台上，这么对平台的依赖会逐渐加深，从而提高用户使用时长。”一位曾在多家大厂任职的资深社区居品运营东说念主士告诉记者，成都倍富进出口贸易有限公司在“集五福”等裂变拉新模式见顶后， 海伦市和艾净水器有限公司怎样终了用户留存迂回成为支付宝的新命题。
支付宝访佛“圈子”的酬酢尝试，在蚂蚁钞票板块已有探索，而况在用户使用时长方面发扬特出。此前据Questmobile数据走漏，2021年12月蚂蚁钞票月东说念主均使用时长达到104.78分钟，远高于同类其他App。
在社区栏目中，蚂蚁钞票以自选基金为单元培植参议区，一方面基金公司自建钞票号发布图文、视频类实质，另一方面也诞生了“钞票小组”等访佛“圈子”的同好连络地，为用户提供参议的空间。
支付宝的交易化与实质化总结支付宝自身的践诺，是B端交易化与C端实质化的“两条腿走路”，既通过交易生态通达终了就业扩容，又通过实质化延伸用户停留时长。
相同是2016年，蚂蚁将“支付干事群”整合升级改名为“支付宝干事群”，下设支付宝数字化居品干事部、支付宝数字交易干事部、支付宝数字政企干事部、支付宝App干事部和支付宝数字支付干事部等，为匡助商家发布信息及提供就业，支付宝还推诞生计号就业，四肢私域就业。
2020年3月，支付宝通告从金融支付平台升级为数字生计通达平台，从“支付就用支付宝”到“生计好，就用支付宝”，一方面将定位转向生计平台，焊接材料为C端用户提供粗浅高频就业，另一方靠近接B端客户，支付宝首页平台流量全靠近外通达，通过小门径拓展就业生态的领域。
在2021年蚂蚁集团开启整改后，“去金熔解”趋势下支付宝的支付用具功能与生计平台就业功能进一步分散。2022年，支付宝两大主体运营公司“支付宝（中国）集结期间有限公司”、“支付宝（杭州）信息期间有限公司”治理层落定后，支付宝被分为“数字支付”与“数字互联”两大板块，前者侧重支付就业，后者则是为商家通达数字化居品、期间结构与平台资源。
过去一年，加入联合国负责任投资原则组织（UN PRI）的公募基金公司增加至32家。作为PRI签署方，这些基金公司承诺贯彻落实PRI负责任投资六大原则，还需按要求定期披露相关信息。
在2022互助伙伴大会上，支付宝建议了商门户字化自运营的C-care模子，即以用户价值为中心，赋能商家扩大用户限制、促进用户活跃、激勉用户潜在价值、擢升谋划效果。
但关于支付宝而言，怎样将线上用户流量眩惑到支付宝来买东西，是一浩劫题。
实质运营成为支付宝眩惑C端用户的关键。
2022年支付宝页面改版，将“生计号”诞生于底部菜单栏中心位，并新增短视频、直播等实质样式，同期引入泛财经、生计、失业等实质类型的MCN。本年7月，支付宝上线“支付宝创作·分红商酌”，字据达东说念主发布视频的播放时长、实质质料、粉丝活跃度等综共蓄意，为达东说念主提供激励。本年11月，支付宝生计号全面通达UGC进口，撑持用户在App首页第三栏发布短视频实质，进一步扩大用户活跃度。
“抖音、快手、小红书齐有相配强的实质属性，齐在通过电商试水实质变现与流量迂回。”某平台实质运营东说念主士向记者默示，支付宝当年依赖的淘天体系也在通过自身的实质运营终了销量增长，对支付宝自己的销售迂回带来挑战。
记者了解到，不仅是支付宝，阿里巴巴系其他平台2023年以来也在大幅招聘社区实质运营内行，并从上海某实质平台“挖角”多东说念主。
但另一方面，在业内东说念主士看来，平台的实质化与交易化，在一定进度上不能兼得。
2023年10月，小红书通告自营跨境电商“福利社”罢手商品售卖，并关闭自营电商平台“小绿洲”，11月“福利社”精采关闭店铺。自此，小红书自营电商平台沿途关闭，转而重心提拔买手和商家。
“全球齐不可爱’骑脸输出‘的模式。”前述实质运营东说念主士向记者默示，电商平台作念实质，所以GMV为导向的，围绕这一导向的实质会给用户带来“营销号”、“打告白”的嗅觉，让用户产生反感，而若是支付宝单纯作念实质，那需要多数期间去解说用户，来调度我方的平台形象，这也需要很高的试错资本。
如今，除支付与领悟板块联系功能外，支付宝在生计号、直播、短视频、以致是小游戏等方面的居品生态抑止扩容。
据2023年8月的支付宝2023互助伙伴大会走漏，支付宝生态连络了1.2万就业商、450万蛊卦者，支付宝生态的参与者也已拓展到代运营就业商、蛊卦者、MCN机构等。
值得一提的是，为幸免访佛2016年“圈子”、旧年“租机假贷”等风云再次出现，支付宝连年来加强平台治理。据悉，首页、猖狂页、滥用圈、直播等新式场景，以及租出、医疗健康等超20个行业。2023年，支付宝对场景中出现的不轨范行动与实质，作念了数万次灵验侵扰，并重心对租出等行业加强了风险管控与教悔，包括成心建树租出行业长入治理小组焊接材料，分阶段对租出行业开展屡次治理行动，链接治理了2500多个违章租出小门径。同期，通过实时更新《租享行业治理轨范》，从就业条目、行业风险扫视及治理治理设施等维度，对行业作念了全面轨范。